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Aerolíneas internacionales
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Mostradores
Ubicación: Terminal 2. Bahía L-3, mostradores 17, 18 y 19
Teléfonos:
Horario: domingo, lunes, miércoles y viernes 21:00 a 00:00 hrs.
Ventas y reservaciones
Ubicación: www.wingo.com
Teléfonos: 01 800 265 0157
Horarios: lunes a domingo 04:00 a 23:00 hora de Colombia.
Reclamo de equipaje
Ubicación: Terminal 2, bahía L-3
Teléfonos: 01 800 265 0157
Horarios: domingo, lunes, miércoles y viernes 21:00 a 00:00 hrs.
Atención a clientes
Ubicación: www.wingo.com
Teléfonos: 01 800 265 0157
Horarios: lunes a domingo 04:00 a 23:00 hrs. de Colombia.
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Mostradores
Ubicación: Terminal 1. Sala “F1″. Mostradores 153 al 159.
Horario: lunes a domingo de 03:00 a 05:00 hrs./10:00 a 12:00 y de 21:00 a 23:00
Ventas y reservaciones
Ubicación: Sala “F1″ Internacional (Mostrador AIR CANADA No. 159 ) atención de 4:00 a 14:00 hrs. Tel 2599-0647
Atención telefónica: 9138-0280 las 24:00 hrs.
Reclamo de equipaje
Ubicación: Oficina #4 2do. Piso área internacional (terminal 1)
Teléfonos: 2599-0071
Horario: 10:00 a 19:00 hrs.
Atención a clientes
Ubicación: Oficina #4 2do. Piso área internacional (terminal 1)
Teléfono: 2599-0071
Horario: 06:00 a 16:00 hrs.
Salas VIP
Ubicación: Sala “H” 2º piso, área internacional
Tel: 5133-5805
Oficinas
Terminal 1. Oficina No.4, área internacional
Teléfono: 5571-0393
Horario: lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs
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Mostradores
Ubicación: Terminal 1, -Sala «F1».
Horario: lunes a domingo de 16:00 a 22:30 hrs.
Ventas y reservaciones
Teléfono: +52 555 0912421
Horario: lunes a domingo de 08:00 a 23:00 hrs, hora estándar del este de EUA
Reclamo de equipaje
Teléfono: +52 555 0912421
Horario: lunes a domingo de 08:00 a 23:00 hrs, hora estándar del este de EUA
Atención a clientes
Web: https://www.airfrance.com.mx/MX/es/local/transverse/footer/assistance-client.htm
Salas VIP
Ubicación: Grand Lounge, sala H
Horario: lunes a domingo de 16:00 a 22:00 hrs.
Oficinas
Ubicación: «Despacho de vuelos» oficina 49 2do. Nivel, área internacional, C.P. 15620
Teléfono: 55 5786-9433 y 55 5571-6150
Horario: lunes a domingo de 11:00 a 20:00 hrs.
PAQUETERIA
Aduana Fiscalizada No. 18
Teléfono: 5786-9630 al 36, Fax: 5786-9637, 5786-9630 y 5786-9634
Horario: lunes a domingo de 9:00 a 18:00 hrs.
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Mostradores
Ubicación: Terminal 1. Sala “F3″, 1er. Piso, mostradores 359 a 372
Teléfono: 55-5728-0100
Horario: 03:00 a 17:00 hrs de lunes a domingo
Ventas y reservaciones
Teléfono: 55-5209-1400
Reclamo de equipaje
Ubicación: Terminal 1, Sala E3, bandas de equipaje
Horario: Horario de arribo del vuelo
Ubicación: Terminal 1, Puerta 8, segundo piso, oficina 9
Teléfono: 55-5728-0113 / 55-5728-0114
Horario: 08:00 a 23:00 hrs. de lunes a domingo
Atención a clientes
Ubicación: Terminal 1, Puerta 8, segundo piso, oficina 9
Teléfono: 55-5728-01-08
Horario: 08:00 a 17:00 hrs. de lunes a viernes o en ubicación y horario de mostradores
Salas VIP
Ubicación: Sala de última espera “H” segundo piso
Teléfono: 55-2599-0909, 55-5728-0105, 06
Horario: 04:30 a 21:30 hrs de lunes a domingo (cerrado hasta el 29 de abril del 2021)
Oficinas
Ubicación: Puerta 8, segundo piso, oficina 9,
Teléfono: 55-5728-0114 y 55-5728-0108
Horario: lunes a viernes de 08:00 a 17:00 hrs.
Paquetería
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Mostradores
Ubicación: Terminal 1. Sala “F3″, área internacional, mostradores 301 al 312
Teléfonos: 55 5571-3242 ext. 8303 / 55 3619-2511
Horario: 10:00 a 18:00 hrs. de lunes a domingo
Ventas y reservaciones
Ubicación: Paseo de la Reforma No. 195 – 301, Colonia Cuauhtémoc. C.P. 06500
Horario: 09:00 a 17:00 hrs. de lunes a viernes.
Teléfono: 800-123-3120, atención las 24 horas.
Reclamo de equipaje
Ubicación: Oficina F-86 sala F-3 nivel Mezanine Terminal 1
Teléfonos: 55-5571-3242 ext. 228
Horario: de 10:00 a 18:00 hrs.
Atención a clientes
Ubicación: Oficina F-86 sala F-3 nivel Mezanine Terminal 1
Teléfono: 55-5571-3242 ext 225
Horario: 10:00 a 18:00 hrs.
Paquetería
Almacén Fiscalizado No. 23 Aduana del AICM,
Teléfono: 55-2598-0150 y 59
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Mostradores
Ubicación: Terminal 1, Puerta «F3», Primer Piso Área Internacional, mostradores 343 al 348
Horario de invierno (Noviembre a Marzo): lunes, miércoles, viernes y domingo, de 16:00 a 21:00 horas. horario de verano (Abril a Octubre): diario de 18:00 a 23:00 hrs
Ventas y reservaciones
Teléfono: 001 866 835 41 33
Reclamo de equipaje
Ubicación: AICM, Terminal 1, primer piso, sala F-3 Mezzanine oficina 78
Teléfonos: 5785-8714
Horario de invierno (Noviembre a Marzo): lunes, miércoles, viernes y domingo, de 16:00 a 21:00 hrs. horario de verano (Abril a Octubre): diario de 18:00 a 23:00 hrs.
Atención a clientes
Ubicación: AICM, Terminal 1, primer piso, sala F-3 Mezzanine oficina 78
Teléfono: 57-85-87-14
Horario de invierno (Noviembre a Marzo): lunes, miércoles, viernes y domingo, de 16:00 a 21:00 hrs. horario de verano (Abril a Octubre): diario de 18:00 a 23:00 hrs.
Salas VIP
Ubicación: Terminal 1, 2º piso Sala «G» del Área Internacional
Paqueteria
Ubicación: Aduana Internacional, almacén No. 22
Teléfono: 55 1560 1950
Horario: lunes a domingo de 9:00 a 18:00 hrs.
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Mostradores
Ubicación: Terminal 2, Bahía L-3
Teléfono: 55 5786-6797
Horario temporada de Invierno: lunes a domingo de 03:00 a 14:30 hrs, Horario temporada de Verano: 04:00 hrs a 15:30 hrs
Ventas y reservaciones
Berna No. 6 planta baja, Colonia Juárez (a un costado del Ángel de la Independencia) atención de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs, sábado de 10:00 a 14:00 hrs.
Teléfonos: 55 5241-2000 y 01800 2652672 Horario: las 24 horas
Reclamo de equipaje
Ubicación: Terminal 2, Bahía L-3
Teléfonos: 5786-6792
Horario: 09:00 a 17:00 hrs.
Atención a clientes
Berna No. 6 planta baja, colonia Juárez (a un costado del Ángel de la Independencia).
Teléfonos: 55 5241-2000
E-mail: customerservice@copaair.com
Horario: lunes a viernes 9:00 a 18:00 hrs., sábados de 9:00 a 13:00 hrs.
Salas VIP
Salon AEROMAR.
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Mostradores
Ubicación: Terminal 1, Sala «F1», mostradores: A1, A2, B, C.
Teléfono: 5802-8676 de 6:30 a 8:00 hrs.
Horario: 5:30 a 8:00 hrs. de lunes a domingo
Ventas y reservaciones
Ubicación: Temístocles 246, local 3, colonia Polanco, C.P.11550
Teléfono: 5250-6355
Horario: 9:00 a 17:30 hrs. de lunes a viernes
Reclamo de equipaje
Ubicación: Sala F-3 mostradores 319, 320, 321, 322
Teléfono: (oficina) 58-02-86-76
Horario: 9:30 a 11:35 hrs. de lunes a domingo
Atención a clientes
Ubicación: Temístocles No. 246, local 3, col. Polanco
Teléfonos: oficina: 52 50 63 55, 52 55 06 46 Ext. 101, 102 103 y 107
Horario: 9:00 a 17:30 de lunes a viernes, sábados de 9:00 a 12:00
Cargo Services Center: 5786-9625
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Mostradores
Terminal 2. Sala L-1
Horario: 04:30 a 17:00 hrs., de lunes a domingo (horario de verano: 04:00 a 16:00 hrs y de 22:00 a 01:30 hrs.)
Ventas y reservaciones
Teléfono: 800 2660 046 atención las 24 horas.
https://es.delta.com/us/es
Reclamo de equipaje
Ubicación: Terminal 2 al final de los mostradores de la Sala L1.
Teléfono: 55-5133-7133, 55-5133-7134
Horario: lunes a domingo de 10:00 a 12:00 y 16:00 a 17:30 hrs.
(Horario de Verano: 07:30 a 9:00 hrs., 12:30 a 13:30 hrs, 15:30 a 16:00 y 19:00 a 19:30)
Atención a clientes
Teléfono: 800 2660 046
Horario: las 24 horas lunes a domingo
Oficinas
Ubicación: Terminal 2 al fondo de la Sala L1, Mezzanine.
Teléfono: 55-5133-7150
Horario: lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 17:00 hrs
Paquetería
Departamento de carga: 55-5786-8461 / 63
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Mostradores
Ubicación: Terminal 1: Sala “F3″, primer piso, mostradores 334 a 342
Horario: lunes, miércoles, viernes, sábado y domingo 08:00 a 13:00 hrs y de 15:00 a 20:30 hrs. martes y jueves de 8:00 a 13:30 hrs.
Ventas y reservaciones
Teléfono: Call-center 55-1500-3551.
Página Web: www.iberia.com
Reclamo de equipaje
Teléfono: (+52 ) 55-1500-3551, 55-1163-4665
Horario: De Lunes a viernes 09:00 – 20:00 hrs (español e inglés) y en www.iberia.com
Atención a clientes
Teléfono: Call center 55-1500-3551
Página Web: www.iberia.com
Salas VIP
Ubicación: Sala H 1er piso
Teléfono: 55-2599-0227
Horario: 05:00 a 21:00 hrs. de lunes a domingo
Oficinas
Ubicación: Sala L2, 2do Nivel, oficina 12
Teléfono: 55-2599-0227, 0228 y 0229 de lunes a domingo de 06:00 a 22:00 hrs.
Paquetería
Interior Aduana, almacén No. 12
Teléfono: 55-2786-9716 a 19
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Mostradores
Ubicación: Terminal 1. Sala «F1»
Horario: lunes a domingo de 16:30 a 20:30 hrs
Ventas y reservaciones
Teléfono: +52 555 09 18097
Horario: lunes a domingo de 08:00 a 23:00 hrs, hora estándar del este de EUA
Reclamo de equipaje
Teléfono: +52 555 09 18097
Horario: lunes a domingo de 08:00 a 23:00 hrs, hora estándar del este de EUA
Atención a clientes
Web: https://www.klm.com.mx//en/claim?CallerCountryCode=MX
Salas VIP
Ubicación: Grand Lounge Sala H
Horario: lunes a domingo de 16:00 a 22:00 hrs.
Oficinas
Ubicación: Despacho de vuelos, oficina 49, 2do. Nivel, área internacional, C.P. 15620
Teléfono: 55 5786-9433 y 55 5571-6150
Horario: lunes a domingo de 11:00 a 20:00 hrs.
Paquetería
Aduana fiscalizada No. 18
Teléfono: 5786-9630 al 36, Fax: 5786-9637
Horario: lunes a domingo de 9:00 a 18:00 hrs.
LATAM AIRLINES GROUP S.A. LAN
TAM LINHAS AEREAS S.A. TAM
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Mostradores
Ubicación: Terminal 2, Bahía F2.
Ventas y reservaciones
Ubicación: Av. Paseo de la Reforma 243 Piso 19, Col. Cuauhtémoc, Ciudad de México, CP 03810.
Teléfono Contact Center: 01 800 272 0330
Horario: 24 hrs.
Reclamo de equipaje
Ambulatorio Sala Internacional entre bahía F2 y F3 – Terminal 2
Teléfonos: 2598 7300 Ext. 51405
Horario de Lunes a Viernes de 08:00 a 17:30. Sábados y Domingos de 12:30 a 17:30.
Oficinas
Teléfono: 2598 7300
Horario: 09:00 a 17:00 hrs de Lunes a Viernes.
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Mostradores
Ubicación: Terminal 1, Sala «F1», área internacional, mostradores 161 a 170
Teléfono: 5571-2702
Horario: 15:00 a 20:50 hrs.
Ventas y reservaciones
Ubicación: Avenida de las Palmas 239, colonia Lomas de Chapultepec
Teléfono: 5230-0000
Horario: 09:00 a 17:00 hrs de lunes a viernes
Reclamo de equipaje
Ubicación: Terminal 1, mezzanine oficina 85
Teléfono: 55-71-27-02 ó 55-71-27-13
Horario: 14:30 a 21:00 hrs.
Atención a clientes
Ubicación: Avenida de las Palmas 239, colonia Lomas de Chapultepec
Teléfono: 5230-0000
Horario: 08:00 a 17:00 hrs de lunes a viernes
Salas VIP
Ubicación: Compartiendo con American Airlines, Terminal 1, Sala «H» 2º Nivel del Área Internacional
Teléfono: 2599-0909
Y sala «H» 2º Nivel del Área Internacional, Frente a Sala 18, compartiendo con BANAMEX Beyond
Tel. 2599-0430
Oficinas
Ubicación: Terminal 1, Sala D, Mezzanine oficina 85
Teléfono: 5571-2702 y 5571-2713
Horario: lunes a domingo 15:00 a 21:00 hrs.
Paquetería
Ubicación: Almacén No.11, Aduana Internacional, Av. 602, Col. Peñón de los Baños, C.P. 15620
Teléfono: 5786-9622
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Mostradores
Ubicación: Terminal 1. Sala “F3″, área internacional, mostradores 301 al 312
Teléfonos: 55 5571-3242 ext. 8303 / 55 3619-2511
Horario: 10:00 a 18:00 hrs. de lunes a domingo
Ventas y reservaciones
Ubicación: Paseo de la Reforma No. 195, Colonia Cuauhtémoc C.P. 06500
Horario: 09:00 a 17:00 hrs. de lunes viernes.
Teléfono: 800-123-3120, atención las 24 horas.
Reclamo de equipaje
Ubicación: Oficina F-86 sala F-3 nivel Mezanine Terminal 1
Teléfonos: 55-5571-3242 ext. 228
Horario: de 10:00 a 18:00 hrs.
Atención a clientes
Ubicación: Oficina F-86 sala F-3 nivel Mezanine Terminal 1
Teléfono: 55-5571-3242 ext 225
Horario: 10:00 a 18:00 hrs.
Paquetería
Almacén Fiscalizado No. 23 Aduana del AICM,
Teléfono: 55-2598-0150 y 59
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Mostradores
Ubicación: Terminal 1, Bahía “F1″ mostradores 1 al 11
Horario: 4:30 a 18:00 hrs.
Ventas y reservaciones
Ubicación: Paseo de la Reforma #250, Piso 18. Col Juárez, CP 06600, Ciudad de México.
Teléfono: 5283-5500, atención de 7:00 a 23:00 hrs. (telefónicamente)
Teléfono: 5283-5500 (reservaciones)
Atención de lunes a viernes 7:00 a 23:00 hrs, sábados 9:30 a 17:00 hrs.
Vía telefónica: sin costo 01800 900 5000 atención las 24 horas.
Reclamo de equipaje
Ubicación: Bahía F-1 Oficina R-33B
Teléfono: 5133-5837 o 5133-5806
Horario: 7:00 a 18:00 hrs.
Atención a clientes (personalizada)
Ubicación: Paseo de la Reforma #250, Piso 18. Col Juárez, CP 06600, Ciudad de México.
Teléfono: 5283-5500, atención de 9:00 a 18:00 hrs.
Teléfono: 5283-5500 (reservaciones)
Atención de lunes a viernes 9:00 a 18:00 hrs, sábados 9:30 a 23:00 hrs. (telefónicamente)
Vía telefónica: sin costo 01 800 900 5000 atención las 24 horas.
Salas VIP
Ubicación: Sala H 2º nivel
Teléfono: 5133-5805
Horario: domingo a viernes de 5:00 a 19:00 hrs, sábado de 5:00 a 15:00 hrs.
ALL NIPPON AIRWAYS CO., LTD ANA
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Mostradores
Ubicación: Terminal 1 F1
Teléfono: 55-2648-0390.
Horario: 22:00 a 24:30 hrs.
Ventas y Reservaciones
Ubicación: Paseo de la Reforma 250, Torre B, Piso 8, Juárez, Cuauhtémoc, 06600, Ciudad de México, México.
Teléfono: 55-2648-0390
Horario: 09:00 a 18:00 hrs.
www.fly-ana.com
Reclamo de equipaje
Ubicación: Segundo Nivel Edificio B Terminal 1, Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, C.P. 15620, Ciudad de México, México
Teléfono: 55-2648-0390
Horario: 11:00 a 17:00 hrs.
Atención a clientes
Ubicación: Segundo Nivel Edificio B Terminal 1, Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, C.P. 15620, Ciudad de México, México.
Teléfono: 55-2648-0390.
Horarios: 11:00 a 17:00 hrs.
www.fly-ana.com
Salas VIP
Ubicación: Terminal 1 SUE entre Sala H y Sala 19
Teléfono: 55-6281-4826, 55-6281-4827, 55-6281-4828.
Horario: 24 hrs. todo el día.
Oficinas
Ubicación: Segundo Nivel Edificio B Terminal 1, Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, C.P. 15620, Ciudad de México, México.
Teléfono: 55-2648-0390.
Horario: 11:00 a 17:00 hrs.
Paquetería
Ubicación: Aduana del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México
Telefono: 55-5786-8091
Horario: 09:00 a 18:00 hrs.
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Mostradores
Ubicación: puerta»F3″.
Horario: Desde 4 horas antes, hasta 1 hora antes de la salida del vuelo.
Ventas y reservaciones
Ubicación: AVIAREPS Paseo de las Palmas, 735, oficina 501 Lomas de Chapultepec CDMX CP 11000.
Teléfonos: +52 55 4738 0444
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hrs
Reclamo de equipaje
Ubicación: Mostradores de documentación T1 Sala F3
Teléfono: +52 55 2598 0109 ext 112
Correo electrónico: baggagemex@gmh.com.mx , MHBMEXEK@emirates.com
Horario: Durante el vuelo
Atención a clientes
Web: www.emirates.com
OFICINA No. Mostradores T1 Sala F3
Teléfono: +52 55 4738 0444
Horario: Desde 4 horas antes hasta 1 hora antes de la salida del vuelo.
Salas VIP
Teléfono: +52 55 25 99 13 79
PAQUETERIA
Ubicación: AICD International Cargo Experts
Teléfono: +52 55 758 90956
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 hrs. a 18:00 hrs.
Revisado y/o actualizado.: abril 22, 2021 3:29 pm
