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REFUERZA AICM SEGURIDAD DE SUS INSTALACIONES

14-02-2

Gerencia de Comunicación Social
COMUNICADO No. 24
México, D. F., 23 de Agosto de 2013

REFUERZA AICM SEGURIDAD DE SUS INSTALACIONES

Con la finalidad de garantizar las operaciones del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) la Policía Federal y la Policía Auxiliar refuerzan la seguridad en los alrededores e interiores de nuestras terminales 1 y 2.

El AICM manifiesta su vocación de que las operaciones y servicios que aquí se realizan se lleven a cabo de manera segura, eficiente y confiable.

CONTARÁN BOMBEROS DEL AICM CON EQUIPOS DE RESPIRACIÓN AUTÓNOMA

14-02-2

Gerencia de Comunicación Social
No. 23
México, D. F., 22 de Agosto de 2013

CONTARÁN BOMBEROS DEL AICM CON EQUIPOS DE RESPIRACIÓN AUTÓNOMA

  • El Director General del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, Alfonso Sarabia, realiza una visita al cuartel del Cuerpo de Rescate y Extinción de Incendios con motivo del Día del Bombero.

Los integrantes del Cuerpo de Rescate y Extinción de Incendios (CREI) del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México serán dotados de equipos de respiración autónoma para que puedan realizar su trabajo en las mejores condiciones posibles.

Así lo informó este jueves el Director General del AICM, Alfonso Sarabia, durante una visita que efectuó al cuartel donde se concentran diariamente estos profesionales altamente especializados en atender emergencias, desde apagar fuego hasta rescatar aeronaves que se hayan despistado.

Sarabia recorrió las instalaciones y saludó personalmente a quienes forman parte del CREI, en esta fecha en que se celebra el ?Día del Bombero?.

Con más de 50 años de servicio y 58 elementos, incluido su comandante, así como 15 unidades de ataque, intervención rápida, rescate y apoyo, el CREI es uno de los más modernos, capacitados y equipados de América Latina.

Distribuidos en tres turnos, los ?bomberos del aeropuerto? están siempre listos para atender las llamadas de emergencia en las dos terminales del aeropuerto, sus pistas y plataformas.

Para responder con eficiencia cualquier incidente en que se requiera la presencia de sus elementos, el CREI cuenta con tres vehículos de rescate, seis de extinción, tres unidades cisterna, 3 autotanques y siete ambulancias.

La red contra incendios del AICM cuenta con 343 hidrantes: 132 en Terminal 1 y 211 en Terminal 2, así como 524 extintores: 256 en Terminal 1, 211 en Terminal 2 y 57 en otras áreas operativas.

Los elementos del CREI reciben capacitación permanente, inclusive a nivel internacional. Cada año viajan a los Estados Unidos para asistir a diferentes cursos con el propósito de actualizar sus conocimientos y técnicas, ya que de acuerdo con los lineamientos internacionales en materia de seguridad aeroportuaria y conforme al Anexo 14 de la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI), el AICM está obligado a contar con un cuerpo de bomberos y rescate y procedimientos específicos para actuar ante emergencias como un accidente o incidente de aeronave.

Entre las unidades del CREI para atender llamadas de emergencia se incluyen vehículos especiales como el Striker 3000, que es una unidad de ataque y extinción de incendios con un brazo extensible capaz de perforar el fuselaje de un avión para agilizar las tareas de rescate y suministrar agua o polvo químico seco, a través de conductos especiales y poder extinguir un incendio en el interior de la aeronave.

http://on.fb.me/14nwXK7

MOVILIZA AICM CASI 4.5 MILLONES DE PASAJEROS EN VACACIONES DE VERANO; 7.8% MÁS QUE EN 2012

14-02-2

Gerencia de Comunicación Social
No. 22
México, D. F., 22 de Agosto de 2013

MOVILIZA AICM CASI 4.5 MILLONES DE PASAJEROS EN VACACIONES DE VERANO; 7.8% MÁS QUE EN 2012

  • Movilizó 4 millones 493 mil 098 viajeros nacionales e internacionales.
  • Se realizaron 45 mil 705 aterrizajes y despegues; el incremento es de alrededor de 2%.
  • El Programa de Apoyo al Pasajero brindó más de 405 mil atenciones personalizadas.

El Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) movilizó 4 millones 493 mil 098 viajeros nacionales e internacionales durante las pasadas vacaciones de verano; tomando en cuenta desde el viernes 5 de julio (último día de clases) y hasta el domingo 18 de agosto de este año. Esta cifra equivale a un crecimiento de 7.8 por ciento respecto del verano de 2012.

De acuerdo con cifras preliminares, en esos 45 días del periodo vacacional más largo del año, a través del AICM fueron transportados 326 mil 866 pasajeros más que en las vacaciones del verano pasado, que comprendieron del viernes 6 de julio al 19 de agosto de 2012.

En el rubro de operaciones de aterrizaje y despegue de aeronaves, el aeropuerto registró 45 mil 705 vuelos nacionales e internacionales de aviación comercial (pasajeros y carga), lo que representa un aumento de 1.9 por ciento respecto de las 44 mil 846 operaciones realizadas en las vacaciones de verano de 2012.

Por otra parte, a través de su Programa de Apoyo al Pasajero, el AICM brindó atención personalizada a 405 mil 603 viajeros que requirieron información de los servicios que se proporcionan en sus dos terminales; principalmente acerca de itinerario de vuelos, ubicación de mostradores de aerolíneas y servicios básicos como sanitarios y escaleras eléctricas, entre otros.

Esta cifra representa un crecimiento de 48.9 por ciento respecto de las atenciones a pasajeros en las vacaciones de verano 2012, periodo en el que se proporcionó orientación e información a 272 mil 368 pasajeros.

Cabe destacar que en este verano el Programa de Apoyo al Pasajero contó con la participación de 160 colaboradores, la mayoría de ellos jóvenes universitarios, algunos adultos mayores y también personas con discapacidad. A lo largo del reciente periodo vacacional, el AICM difundió su campaña institucional para informar a los pasajeros cuáles son sus derechos al viajar en avión, así como aquellas disposiciones que deben observar y cumplir desde que llegan a la terminal aérea hasta que abordan su vuelo y que constituyen deberes de los viajeros. El AICM cumplió con su compromiso de orientar y apoyar a los pasajeros para que sus traslados se llevaran a cabo sin contratiempos y en las mejores condiciones posibles.

CUMPLE AICM SATISFACTORIAMENTE CON ESTÁNDARES DE SEGURIDAD

14-02-2

Gerencia de Comunicación Social
No. 21
México, D. F., 19 de Julio de 2013

CUMPLE AICM SATISFACTORIAMENTE CON ESTÁNDARES DE SEGURIDAD

  • Concluye visita de una misión de expertos de la Agencia de Seguridad en el Transporte de E.U.
  • Verifican procedimientos de aerolíneas tanto de pasajeros como de carga.
  • La seguridad en las operaciones se traduce en beneficio de la aviación civil.

El Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) cumple satisfactoriamente con los procedimientos de seguridad en el transporte de pasajeros y mercancía que emplean las líneas aéreas nacionales e internacionales que operan vuelos originados en México y su destino es alguna ciudad de la Unión Americana.

Así quedó de manifiesto al concluir este viernes la visita de una misión de la Agencia de Seguridad en el Transporte del Gobierno de los Estados Unidos de América (Transportation Security Administration, T.S.A.) en la que fueron verificadas un total de 12 líneas aéreas de pasajeros, 12 líneas aéreas de carga y 2 líneas aéreas que sobrevuelan el territorio de Estados Unidos pero su destino final es Europa.

Al término de la visita, que se llevó a cabo durante la semana del 15 al 19 de julio, los integrantes de la misión de la T.S.A. destacaron el buen trabajo y estricto apego a procedimientos que realiza el AICM en conjunto con la autoridad aeronáutica, representada por la Comandancia General de la Dirección General de Aeronáutica Civil y los operadores aéreos.

La T.S.A. constató que con el cumplimiento de los estándares de seguridad en el principal aeropuerto del país los beneficios directos son para la aviación civil en México.

 

PRESENTA AICM CAMPAÑA “LOS DERECHOS Y LOS DEBERES DE LOS PASAJEROS”

14-02-2

Gerencia de Comunicación Social
No. 19
México, D. F., 10 de Julio de 2013

PRESENTA AICM CAMPAÑA “LOS DERECHOS Y LOS DEBERES DE LOS PASAJEROS”

  • Busca fomentar la cultura aeroportuaria durante la temporada vacacional de verano.

Como parte de su Programa de Comunicación 2013, el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) inició una campaña institucional de difusión para informar a los 4.5 millones de pasajeros que prevé movilizar en estas vacaciones de verano, cuáles son sus derechos y deberes al viajar en avión.

Basada en la Ley de Aviación Civil, reformada apenas el 4 de abril de este año, y su respectivo reglamento, la campaña “Los Derechos y los Deberes de los Pasajeros”, busca fomentar la cultura aeroportuaria y estará vigente del 9 de julio al 11 de agosto.

El AICM pretende orientar a los pasajeros sobre situaciones específicas que se viven frecuentemente al viajar en avión; inclusive, desde que el viajero adquiere su boleto o cuando llega al aeropuerto.

DERECHOS:
Transparencia en Tarifas:
La línea aérea debe informar de manera clara y transparente el desglose de los cargos y costos adicionales a los que está sujeta la tarifa del boleto adquirido; así como las condiciones del servicio.

Validez y/o reembolso del boleto:
El boleto será respetado en todo momento siempre que se presente una copia física o electrónica de éste, aún cuando no aparezca en el sistema de reservaciones de la aerolínea.

Información de cancelación de vuelos:
La aerolínea debe informar sobre la cancelación del vuelo y ofrecer alternativas al pasajero para llegar a su destino.

Cambios en el itinerario:
La aerolínea debe informar al pasajero de cualquier cambio en la fecha, hora de salida especificadas en el boleto o escalas.

Menores de 2 años sin costo:
Cada niño menor de 2 años acompañado de un adulto tiene derecho a recibir un boleto sin costo pero sin derecho a asiento ni equipaje; lo sugerido es que viaje sobre las piernas del padre/madre o tutor(a).

Los menores de edad con boleto pagado no acompañados por ningún adulto, serán responsabilidad de la aerolínea desde que sean entregados, para su custodia, al personal de la misma y hasta que sean recibidos por la persona autorizada por los padres en el destino final.

Facilidades a personas con discapacidad:
Los pasajeros con discapacidad, de edad avanzada y mujeres embarazadas tienen derecho a que la aerolínea les proporcione las facilidades necesarias para su movilización.

Indemnización por daños en equipaje:
Si el equipaje documentado del pasajero se extravía, la aerolínea debe indemnizarlo.

En caso de que el equipaje documentado o de mano resultara dañado, la aerolínea deberá indemnizar al pasajero siempre que las maletas no vengan dañadas de origen.

DEBERES:
Conocer los términos del boleto:
Revisar la cobertura del servicio de transportación aérea que se contrata.

Reportar necesidades especiales:
Las personas con alguna discapacidad deben notificar a la línea aérea que tienen requerimientos especiales desde la compra del boleto.

Llegar a tiempo al Aeropuerto:
Estar dos horas antes para los vuelos nacionales y tres para los internacionales. No llegar a tiempo implica perder el vuelo y además pagar el siguiente.

Requisitos migratorios en vuelos al extranjero:
Acudir al mostrador de la aerolínea que presta el servicio con todos los documentos migratorios necesarios para viajar fuera del país, ya que cada nación tiene requisitos y condiciones diferentes para el ingreso de visitantes extranjeros.

Acatar máximos de equipaje:
Preguntar en la aerolínea el peso máximo para equipaje documentado.

Cumplir las normas de seguridad:
Acatar las reglas de seguridad del aeropuerto. No llevar líquidos, ni geles ni aerosoles que excedan el límite permitido en el equipaje de mano. Está prohibido fumar y abordar un vuelo en estado de ebriedad.

Obedecer instrucciones de la tripulación:
Dentro del avión respetar las indicaciones de seguridad que señale la tripulación como apagar teléfonos celulares, tabletas electrónicas y computadoras portátiles, entre otros.

El Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México reitera su compromiso de orientar y apoyar a los viajeros para que sus traslados se lleven a cabo en las mejores condiciones posibles.

El AICM invita a los viajeros a conocer la Ley de Aviación Civil:

http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/ref/lac.htm

Así como también a leer los términos en los que se aplica la Ley de Aviación Civil, a través de su Reglamento:

http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/regley/Reg_LAC.pdf

Para reportar cualquier anomalía o violación a sus derechos, los pasajeros podrán acudir a los dos módulos permanentes de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) instalados dentro del AICM en las salas “C” y “K”, de la Terminal 1 y de la Terminal 2, respectivamente; en los cuales se ofrece información y asistencia de 06:00 a 22:00 horas, en dos turnos, los siete días de la semana. Además, están disponibles los teléfonos de Profeco: 5568-8722 y 01-800- 468- 8722.

Si así lo desea, el pasajero tiene también la opción de exponer el motivo de su inconformidad ante la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC) al 5482- 4100.

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