Comunicado de Prensa: Ciudad de México, a 26 de noviembre de 2025
Boletín informativo Núm. 37/ 2025
AEROPUERTO INTERNACIONAL BENITO JUÁREZ CIUDAD DE MÉXICO DISPONE LÍNEAS DE ATENCIÓN A SUS USUARIOS
- Para dar seguimiento a quejas y orientaciones dentro de la terminal
- Se mantiene comunicación con aerolíneas y prestadoras de servicio para mitigar afectaciones
Como parte del proyecto de remodelación del Aeropuerto Internacional Benito Juárez Ciudad de México, que dio inició en abril de 2025, y a fin de evitar afectaciones mayores en la operación conforme al plan de trabajo establecido, paralelamente se han entregado áreas remodeladas y cerrado otras para su intervención.
Al respecto se informa a la opinión pública que, de manera permanente se han establecido canales de diálogo con los diferentes actores de la comunidad aeroportuaria (autoridades, locatarios, aerolíneas, prestadores de servicio y de transportación terrestre), a fin de coordinar los cierres temporales de las áreas intervenidas, contando siempre con su colaboración y disposición en beneficio de las personas usuarias del aeropuerto.
Con la remodelación se busca optimizar la infraestructura existente, privilegiando mayores áreas de tránsito y espera para las personas pasajeras, por lo cual las obras se efectúan de manera ininterrumpida, impactando en los niveles de servicio.
Agradecemos la compresión del público en general por las molestias ocasionadas. Para ello, hemos dispuesto dos líneas telefónicas con WhatsApp abierto las 24 horas para atender cualquier queja, recomendación o solicitud de apoyo en tiempo real, cuyos números son para Terminal 1: 55 2859 4544 y Terminal 2: 55 1245 7797.
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